Rückgaberichtlinie 

 

Version 1.1 - 06 - 2026

Bei Bold möchten wir, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Wenn du ein Produkt aus irgendeinem Grund zurückgeben möchtest, findest du hier alles, was du wissen musst. 

Rückgabefrist

• Du kannst dein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Du hast Anspruch auf 1 kostenloses Rücksendeetikett pro Bestellung. Um den Prozess zu starten, registriere deine Rücksendung unter boldsmartlock.com/return/, bevor die 30-Tage-Frist abläuft.
• Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

Installation & Handhabung

• Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das Produkt während der Installation und Deinstallation sorgfältig behandelt wird. Dazu gehört die Verwendung des richtigen Werkzeugs sowie die Befolgung der Installationsanleitung von Bold.
• Wenn ein Produkt mit Schäden zurückgegeben wird, die während der Installation oder Deinstallation entstanden sind, wird dies bei unserer Prüfung berücksichtigt und kann zu einer reduzierten Rückerstattung führen.

Verpackung & Rücksendung des Produkts

• Verpacke das Produkt sicher, bevor du es zurückschickst — vorzugsweise in der Originalverpackung. Falls die Originalverpackung nicht mehr verfügbar ist, verwende bitte gleichwertiges Schutzmaterial.
• Der Kunde haftet für Schäden, die während des Rücktransports entstehen. Eine unzureichende Verpackung, die zu Schäden führt, kann zu einem Abzug von deiner Rückerstattung führen.
• Das Produkt muss vollständig und unbeschädigt zurückgeschickt werden — einschließlich aller Teile, Zubehörteile und Artikel, die sich im Lieferumfang befanden.

Beschädigte Rücksendungen & teilweise Rückerstattungen

• Wenn ein Produkt in beschädigtem oder unvollständigem Zustand eingeht, behält sich Bold das Recht vor, weniger als den ursprünglichen Kaufbetrag zu erstatten. Der Abzug spiegelt die Wertminderung wider, die durch den Schaden oder fehlende Teile verursacht wurde.
• Du wirst immer per E-Mail informiert, wenn ein Abzug anfällt — einschließlich einer klaren Beschreibung des Mangels oder Schaden und des einbehaltenen Betrags.
• Bei schwerwiegenden Schäden, die das Produkt funktionsunfähig oder nicht mehr verkaufsfähig machen, behält sich Bold das Recht vor, den vollen Kaufbetrag einzubehalten. Sollte dies der Fall sein, wirst du benachrichtigt und erhältst die Möglichkeit, das Produkt auf eigene Kosten an dich zurückschicken zu lassen.