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Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher – Bold-Addendum

 

Version 1.3 - 11-2023

Wir, die Bold Security Technology B.V. (im Folgenden „Bold“ genannt), konzentrieren uns auf die Entwicklung und Lieferung von Produkten für physische Zugangssysteme, eine damit verbundene mobile Anwendung (die „Bold-App“) und eine Webanwendung (das „Webportal von Bold“). 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Bold folgen dem rechtlichen Rahmen von Thuiswinkel.org. Es wurde in Absprache mit dem Verbraucherverband im Rahmen der niederländischen Koordinierungsgruppe Selbstregulierung (CZ) des Wirtschafts- und Sozialrats ausgearbeitet und ist seit dem 1. Juni 2014 in Kraft. 

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für den Kauf und die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen durch Verbraucher. Bedeutung: natürliche Personen, die nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln. Dieser Artikel 21 enthält die speziellen Zusatzbedingungen für Gewerbetreibende und dient als Ergänzung zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher:

https://boldsmartlock.com/de/allgemeine-geschaeftsbedingungen/

Für den Erwerb und die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen durch Nicht-Verbraucher gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschäftskunden:

https://boldsmartlock.com/de/allgemeine-geschaeftsbedingungen-fuer-geschaeftskunden/

Wir empfehlen Ihnen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben und unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen. Die aktuellste Fassung dieser Bedingungen können Sie auf unserer Website einsehen. 

 

Artikel 21 - Zusätzliche Geschäftsedingungen für Gewerbetreibende

Ergänzend zu Artikel 11:

  1. Etwaige Versandkosten werden auf der Website angezeigt und werden vor der Bestellung angezeigt. 
  2. Bold kann seine Preise jederzeit ändern, aber diese Preisänderungen haben keinen Einfluss auf laufende oder frühere Bestellungen, die Bold angenommen hat. 
  3. Bold akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte oder über Online-Zahlungssysteme wie PayPal und Online-Banking. Alle damit verbundenen zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Auftraggebers.

Ergänzend zu Artikel 12:

  1. Für jedes Bold-Produkt gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Die Gewährleistung für Bold-Produkte ist nicht auf neue Besitzer übertragbar (so genannte Second-Hand-Produkte).
  2. Wenn ein gekauftes Bold-Produkt nicht so funktioniert, wie es sollte, kann der Kunde das Recht haben, dieses Produkt von Bold reparieren oder ersetzen zu lassen oder eine anteilige Ermäßigung des Kaufpreises zu erhalten. Ein Kunde kann die oben genannten Rechte geltend machen, wenn das bestellte Bold-Produkt für seinen Zweck nicht geeignet ist. Ein Produkt ist jedoch nicht untauglich für seinen Zweck, wenn ein Mangel darauf zurückzuführen ist, dass unsere eindeutigen Mess- oder Installationsanweisungen nicht befolgt wurden. 
  3. Bold hat das Recht, eine vom Kunden gewünschte Lösung abzulehnen, wenn diese entweder unmöglich oder unzumutbar ist, beispielsweise wenn die Kosten für die Reparatur die Kosten für ein neues Produkt übersteigen. Wenn (i) wir nicht in der Lage sind, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, (ii) wir die Reparatur oder den Ersatz verweigern oder nicht in der Lage sind, sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums durchzuführen, (iii) die Reparatur oder der Ersatz für Sie unzumutbar ist oder (iv) die Reparatur oder der Ersatz für Sie aus unserer Sicht triftigen Gründen unzumutbar ist, können Sie eine Preisminderung oder eine Rückgängigmachung des Vertrags verlangen.

Ergänzend zu Artikel 13:

  1. Wenn die Bestellung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. Angabe einer falschen Adresse), nicht zugestellt werden kann, kann Bold die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem letzten Versuch stornieren. Oder Bold liefert die Bestellung an eine bestimmte Abholstelle, an der Sie das Produkt selbst abholen können. Der Kunde wird per E-Mail über den Stand der Lieferung informiert. Wenn Bold den Auftrag storniert, werden Ihnen die vom Kunden geleisteten Zahlungen unverzüglich erstattet.
  2. Bold kann die Bestellung stornieren, wenn die Lieferanten von Bold uns nicht mit den bestellten Produkten beliefern, ohne dass dies von uns verschuldet, verursacht oder vorhersehbar ist. Sollte dies der Fall sein, werden wir den Kunden darüber informieren. Bold wird bereits geleistete Zahlungen zurückerstatten oder dem Kunden alternativ dazu ohne unnötige Verzögerung einen Gutschein anbieten.
  3. Auf der Bold-Website kann der Kunde die Bold-Produkte kaufen. Unser Bestellverfahren gibt dem Kunden die Möglichkeit, eventuelle Fehler zu überprüfen und zu korrigieren, bevor Sie die endgültige Bestellung aufgeben. Wählen Sie ein beliebiges Bold-Produkt aus, indem Sie auf die Schaltfläche [KAUFEN] und dann auf die Schaltfläche [IN DEN WARENKORB] klicken. Man kann auch ausgewählte Produkte aus dem Warenkorb entfernen und durch Betätigen der Schaltfläche [X] ersetzen oder die Anzahl der im Einkaufswagen angezeigten Produkte anpassen. Bitte prüfen Sie den Auftrag und die vom Kunden angegebenen Informationen sorgfältig, bevor Sie den Auftrag erteilen. Durch Betätigen der Schaltfläche [Bestellung aufgeben] gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. 
  4. Bold hat das Recht, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn das bestellte Produkt nicht mehr verfügbar ist. 
  5. Bold bemüht sich, die bestellten Produkte so schnell wie möglich zu versenden. Wenn der Kunde an einem Werktag vor 20 Uhr (GMT +1) eine Bestellung aufgibt, bemüht sich Bold, diese noch am selben Werktag zu versenden, sofern die Produkte vorrätig sind. Bei Bestellungen nach 20 Uhr (GMT +1) an einem Werktag bemüht sich Bold, die Bestellung am nächsten Werktag zu versenden. 
  6. Wenn Bold nicht alle bestellten Produkte auf Lager hat, kann Bold die Bestellung in Teilen liefern. Etwaige Fristen wie Lieferfristen oder Widerrufsfristen beginnen erst mit der letzten Teillieferung zu laufen. 


Zusätzlich zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt:

  1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Bold jederzeit geändert werden. Für Kundenaufträge gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). 
  2. Bold kann seine Produkte und Dienstleistungen, einschließlich der Bold-Produkte, der Website, des Webportals von Bold und der Bold-App, ergänzen oder ändern. Bold wird sein Bestes tun, um Sie über alle wesentlichen Änderungen zu informieren. 
  3. Soweit dies gesetzlich zulässig ist, bleibt der Vertrag im Übrigen gültig, wenn eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nichtig oder für ungültig erklärt wird. Anstelle der aufgehobenen, nichtigen oder undurchsetzbaren Bestimmungen gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. 
  4. Bold versucht stets, Meinungsverschiedenheiten mit unseren Kunden in gegenseitiger Absprache zu lösen. Bold empfiehlt Ihnen, sich an den Support von Bold (support@boldsmartlock.com) zu wenden, wenn Sie mit den Produkten oder Dienstleistungen nicht zufrieden sind. 
  5. Die Europäische Kommission hat eine Plattform zur Streitbeilegung eingerichtet, die alle Verbraucherbeschwerden nach einem Online-Kauf sammelt und an die zuständigen nationalen Schlichter weiterleitet. Diese Plattform kann hier aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr
  6. Bold verarbeitet personenbezogene Daten bei der Bereitstellung von Dienstleistungen und Produkten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Bold: https://boldsmartlock.com/de/datenschutzerklaerung/
  7. Der Kunde kann Bold von Zeit zu Zeit Kommentare, Vorschläge, Daten, Informationen oder Rückmeldungen („Feedback“) zu den Bold-Produkten, dem Webportal von Bold, der Bold-App, der Website oder anderen von Bold angebotenen Produkten und Dienstleistungen übermitteln. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass solche Rückmeldungen von Bold nach eigenem Ermessen für das Design, die Entwicklung, die Verbesserung, das Marketing und die Vermarktung der Bold-Produkte, des Webportals von Bold, der Bold-App, der Website oder anderer von Bold angebotener Produkte und Dienstleistungen frei verwendet werden können, ohne dass eine Einschränkung aufgrund von Vertraulichkeit oder geistigen Eigentumsrechten besteht. Der Kunde erklärt sich ferner damit einverstanden, dass Bold alle mit einem Gewährleistungsanspruch des Kunden übermittelten Informationen als Feedback verwenden darf.