Voorwaarden Bold Extended Warranty

Versie 1.0 - 11-2026

Aanvullende voorwaarden bij de Algemene voorwaarden Consumenten en Zakelijke Klanten van Bold Security Technology B.V. ("Bold").

Artikel 1. Definities

• Algemene voorwaarden: de algemene voorwaarden voor consumenten of de algemene voorwaarden voor zakelijke klanten van Bold, afhankelijk van wie de Bold Extended Warranty koopt.
• Klant: de consument of zakelijke klant die een Bold Extended Warranty koopt.
• Slot: een Bold Smart Lock. Accessoires vallen hier niet onder.
• Bold Extended Warranty: de extra garantie van Bold voor één Slot, op grond van deze voorwaarden.
• Voucher: het bewijs van aankoop van een Bold Extended Warranty, met een eigen identificatie, dat de Klant op één Slot kan toepassen.
• Eerste installatiedatum: de datum waarop het Slot voor het eerst is geïnstalleerd, zoals vastgelegd door het Bold platform. Deze datum verandert niet door een fabrieksreset, een nieuwe installatie of een wisseling van eigenaar.
• Standaardgarantie: de fabrieksgarantie van Bold van 24 maanden vanaf de factuurdatum. Schade door normaal slijtage, opzet, onzorgvuldig gebruik, ongeval of diefstal is niet gedekt.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elke Bold Extended Warranty en vullen de Algemene voorwaarden voor Consumenten en Zakelijke Klanten aan.
2. Bij strijd tussen deze voorwaarden en de Algemene voorwaarden gaan deze voorwaarden voor. Voor een consument geldt bij strijd de bepaling die voor hem het gunstigst is.
3. De Bold Extended Warranty is een extra garantie. De wettelijke rechten van de consument blijven onverlet.
4. De Bold Extended Warranty is een garantie van Bold zelf en geen verzekering.
5. Termijnen en bepalingen in de Algemene voorwaarden die een beroep op garantie beperken, zoals een klachttermijn of de bepaling dat producten "as is" worden geleverd, zijn niet van toepassing op de Bold Extended Warranty.

Artikel 3. Dekking

1. Eén Bold Extended Warranty geldt voor één Slot, geïdentificeerd met het serienummer.
2. Bold repareert of vervangt het Slot kosteloos als het defect raakt, op dezelfde voorwaarden en met dezelfde uitsluitingen als de Standaardgarantie. Bold bepaalt of het Slot wordt gerepareerd of vervangen.
3. De Bold Extended Warranty biedt dezelfde dekking als de Standaardgarantie. Alleen de looptijd wordt verlengd; de reikwijdte van de dekking, inclusief de uitsluitingen, blijft ongewijzigd.

Artikel 4. Looptijd

1. De Bold Extended Warranty eindigt 60 maanden na de Eerste installatiedatum van het Slot waarop de Voucher is toegepast.
2. De Bold Extended Warranty loopt door op de Standaardgarantie. De periodes overlappen elkaar.

Artikel 5. Aankoop en Voucher

1. De Klant kan de Bold Extended Warranty per Slot kopen bij de bestelling van dat Slot op de website van Bold. Daarna kan dat nog via de Bold App of de accountpagina, tot 2 maanden na de Eerste installatiedatum van dat Slot.
2. De Voucher is 2 jaar geldig vanaf de aankoopdatum en kan niet worden verlengd. Een Voucher die niet binnen die termijn is toegepast, vervalt zonder terugbetaling.

Artikel 6. Voucher toepassen op een Slot

1. De Klant past de Voucher toe op één Slot, met het serienummer van dat Slot.
2. Dit kan alleen op een Slot waarvan de Eerste installatiedatum niet langer dan 2 maanden geleden is.
3. Een Voucher is op één Slot tegelijk toegepast.

Artikel 7. Voucher verplaatsen

1. Tot 2 maanden na het eerste toepassen kan de Klant de Voucher onbeperkt op een ander Slot toepassen. Ook dat Slot moet voldoen aan artikel 6 lid 2.
2. De einddatum van de Bold Extended Warranty blijft die van het Slot waarop de Voucher het eerst is toegepast.
3. Na die 2 maanden blijft de Voucher gekoppeld aan het Slot en kan hij niet meer worden verplaatst, behalve in de gevallen van artikel 9 en artikel 10.

Artikel 8. Overdracht

1. De Bold Extended Warranty blijft gekoppeld aan het Slot en gaat bij doorverkoop mee over op de nieuwe eigenaar.
2. De Standaardgarantie is niet overdraagbaar.
3. Een Voucher is bedoeld voor de Klant die hem heeft gekocht. Terugbetaling van een Voucher is alleen mogelijk aan de koper, binnen de termijn van artikel 9.

Artikel 9. Herroeping, retour en terugbetaling

1. De Klant kan een Bold Extended Warranty binnen 30 dagen na de aankoopdatum van de Voucher laten terugbetalen. Na die termijn is geen terugbetaling mogelijk. Voor een consument laat dit het wettelijke herroepingsrecht onverlet.
2. Binnen die termijn kan de Klant de Voucher los laten terugbetalen, of een Slot retourneren. Bij het retourneren van een Slot geeft de Klant aan of de Bold Extended Warranty ook wordt teruggegeven.
3. De Klant meldt dit via de retourpagina op de website van Bold of via Bold Support, onder vermelding van het Slot of de Voucher waar het om gaat.
4. Wat er gebeurt met de Voucher: • Voucher teruggegeven: de Voucher vervalt, wordt losgekoppeld van het Slot en het betaalde bedrag wordt terugbetaald. • Slot geretourneerd en Bold Extended Warranty behouden: de Voucher wordt losgekoppeld van het Slot en blijft geldig, met dezelfde einddatum. De Klant kan de Voucher toepassen op een ander Slot, volgens artikel 6. • Slot na afloop van de termijn terugbetaald, bijvoorbeeld bij ontbinding wegens een gebrek: de Voucher wordt losgekoppeld, blijft bij de Klant en kan worden toegepast op een nieuw Slot, volgens artikel 6.
5. Bold betaalt terug via het betaalmiddel waarmee is betaald, binnen de termijnen van de Algemene voorwaarden voor Consumenten of Zakelijke Klanten.

Artikel 10. Vervanging onder garantie

1. Wordt een Slot vervangen op grond van de Standaardgarantie of de Bold Extended Warranty, dan wordt dezelfde Voucher toegepast op het vervangende Slot.
2. De einddatum van de Bold Extended Warranty blijft ongewijzigd.

Artikel 11. Claim indienen

1. De Klant dient een claim in bij Bold Support, via het contactformulier op de website of telefonisch.
2. Bij een claim toont de Klant de factuur van het Slot en de factuur waarop de Bold Extended Warranty staat. Bold controleert de status van de Voucher in het Bold platform.
3. Bold beoordeelt de claim volgens artikel 3.

Artikel 12. Wijzigingen

Voor een Bold Extended Warranty gelden de voorwaarden zoals die golden op de aankoopdatum van de Voucher.

Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dwingend consumentenrecht van het land waar de consument woont blijft van toepassing. Voor geschillen gelden de bepalingen in de Algemene voorwaarden Consumenten en Zakelijke Klanten.