Bold Privacy Statement

version 1.6 - 11-2023

Bold Security Technology B.V., gevestigd aan Leidseveer 2 3511 SB Utrecht, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals omschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

www.boldsmartlock.com
Leidseveer 2
3511 SB Utrecht
+31850607337

Kevin Degeling is de Functionaris Gegevensbescherming van Bold Security Technology B.V. Hij is te bereiken via privacy@boldsmartlock.com.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

Persoonlijke gegevens
Voornaam en achternaam
Telefoonnummer
E-mailadres
Telefoonopnames met onze klantenservice medewerkers login en sessiebeheer
Telefoonmodel en type
Internet Browser en apparaat type
Geolocatie van telefoon (alleen verwerkt wanneer de gebruiker optionele app-functionaliteiten activeert)
Slot gebruik
Aantal activeringen
Activerings geschiedenis (datum en tijd)
Informatie over kortingscode
Of een gebruiker een kortingscode heeft gebruikt

Extra machtigingen voor toegang tot persoonlijke gegevens

Afhankelijk van het gebruikte apparaat kunnen we bepaalde toestemmingen vragen die toegang geven tot je apparaatgegevens. Deze zijn hieronder beschreven.

Standaard moet deze toestemming door jou worden verleend voordat de respectieve gegevens toegankelijk zijn. Als de toestemming eenmaal is gegeven, kan deze op elk moment worden ingetrokken. Om deze toestemming in te trekken, kun je de apparaatinstellingen raadplegen of contact opnemen met ons via support@boldsmartlock.com. De exacte procedure voor het beheren van app-machtigingen kan afhankelijk zijn van het gebruikte apparaat en de software.

Indien je een van de hieronder vermelde toestemmingen verleent, kunnen de betreffende Persoonsgegevens door de Bold App worden verwerkt (bijvoorbeeld gelezen, geopend, gewijzigd of verwijderd).

Toestemming voor locatie

Gebruikt voor toegang tot de geolocatie van uw telefoon. De Bold App kan Locatiegegevens van de Gebruiker verzamelen, gebruiken en delen om locatiegebaseerde diensten aan te bieden.

Toestemming voor delen via Bluetooth

Gebruikt voor toegang tot Bluetooth-gerelateerde functies zoals het scannen op apparaten, verbinding maken met apparaten en het toestaan van gegevensoverdracht tussen apparaten.

Machtigingen voor Smart Home-integratie

Gebruikt voor toegang tot de Smart Home-apparaten en om deze toepassing in staat te stellen te communiceren met fysieke accessoires in de omgeving.

Persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar

Onze dienst heeft niet de intentie informatie te verzamelen over gebruikers jonger dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van een ouder of voogd. We kunnen echter niet controleren of een gebruiker ouder is dan 16 jaar. We raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via privacy@boldsmartlock.com, dan verwijderen wij deze informatie.

Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en grondslagen (zoals aangegeven tussen haakjes):

Het kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren (noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met jou). Wij kunnen (delen van) je telefoongesprek met onze klantenservice medewerkers opnemen voor trainingsdoeleinden (noodzakelijk voor het gerechtvaardigd belang om onze klantenservice te verbeteren). We zullen je op de hoogte brengen voordat een opname begint.
Je te informeren over wijzigingen in onze diensten en producten (noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met jou)
Het aanbieden van de mogelijkheid om een account aan te maken (noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met jou)
Om de veiligheid van het platform en zijn gebruikers te garanderen (noodzakelijk voor de uitvoering van het contract met jou en het gerechtvaardigd belang om computersystemen te beveiligen)
Om de veiligheid en de uitvoering van specifieke optionele app-functionaliteiten te garanderen (noodzakelijk voor de uitvoering van het contract met u of met toestemming). Gebruikers kunnen vrij beslissen om optionele app-functionaliteit te gebruiken. Als een optionele app-functionaliteit persoonlijke gegevens verwerkt, worden gebruikers op de hoogte gebracht wanneer ze zich aanmelden en moeten ze toestemming geven voor het verwerken van persoonlijke gegevens terwijl de functionaliteit actief is in de app.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van ons) tussen zit. Wij gebruiken de volgende computerprogramma's of systemen:

Amazon AWS Cloud hosting: ISO 27001 gecertificeerd. Gegevensopslag is in Ierland.
Twilio SMS Services: ISO 27001 gecertificeerd.

Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor gegevens worden verzameld. Voor de volgende (categorieën van) persoonsgegevens hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

Categorie	Bewaartermijn	Reden
Inlog- en sessiegegevens Geolocatie	Niet toepasbaar	Geolocatiegegevens worden alleen gebruikt voor lokale gegevensverwerking. Geolocatie wordt alleen verwerkt wanneer de gebruiker optionele app-functionaliteiten activeert.
Persoonlijke gegevens (naam/telefoonnummer/email)	Tot de beëindiging van de dienst	Het aanbieden van onze diensten.
Slot gegevens (activaties)	1 jaar, of tot het verwijderen van het slot	Het bieden van extra beveiliging voor het platform en zijn gebruikers.
Login en sessie gegevens (Schrijven en lezen)	30 dagen	Zorgen voor stabiliteit en veiligheid op het platform.
Telefoonopnames met onze customer service medewerkers.	max. 4 weken	Verbeteren van onze customer service (voor trainingsdoeleinden).

Delen met derden

Wij verstrekken geen gebruikersgegevens aan derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Cookies of vergelijkbare technieken die wij gebruiken

We gebruiken alleen functionele cookies (door middel van lokale gegevensopslag) bij het gebruik van de app. Dit is nodig om onze service te kunnen bieden en zaken als toegangs- en sessiebeheer aan te bieden.

Gegevens bekijken, wijzigen of verwijderen

Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van jouw persoonsgegevens. Dit kun je zelf doen via de persoonlijke instellingen van je account. Daarnaast heb je het recht om een eventueel eerder gegeven toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of in voorkomende gevallen bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door ons bedrijf of de verwerking te beperken. Ook heb je het recht op gegevensoverdracht. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die je aan ons verstrekt in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Als je gebruik wilt maken van je rechten of heb je andere vragen/opmerkingen over gegevensverwerking, stuur dan een (gespecificeerd) verzoek naar privacy@boldsmartlock.com. We reageren zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op het verzoek. Voor jouw veiligheid behouden wij ons het recht voor om aanvullende persoonsgegevens op te vragen om jouw identiteit vast te stellen.

Tevens willen wij je er op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kan via de volgende link.

Beoordelingen

Wij kunnen per e-mail contact met je opnemen om te vragen onze diensten en/of producten te beoordelen, zodat we jouw feedback kunnen verzamelen en onze diensten en producten kunnen verbeteren. We gebruiken een extern bedrijf, Trustpilot A/S ("Trustpilot"), om deze feedback te verzamelen. Hiervoor delen wij jouw naam, e-mailadres en referentienummer met Trustpilot. Je kunt het privacybeleid van het bedrijf hier vinden als je meer wilt weten over hoe Trustpilot jouw gegevens verwerkt. In een enkel geval kan het voorkomen dat wij beoordelingen in promoties en media gebruiken voor advertentie- en promotiedoeleinden.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via privacy@boldsmartlock.com.