Algemene Voorwaarden voor Consumenten - Bold Aanvullende Voorwaarden

version 1.3 - 11-2023

Wij, Bold Security Technology B.V. (hierna aangeduid als "Bold"), richten ons op de ontwikkeling en levering van producten voor fysieke toegangssystemen, een bijbehorende mobiele toepassing (de "Bold App") en een webtoepassing (het "Bold Web Portal").

Deze algemene voorwaarden ("Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op de aankoop en het gebruik van onze producten en diensten door consumenten. Met consumenten bedoelen we natuurlijke personen die niet handelen in het kader van een beroep of bedrijf. De aankoop en het gebruik van onze producten en diensten door niet-consumenten vallen onder de algemene voorwaarden voor zakelijke gebruikers, beschikbaar op https://boldsmartlock.com/nl/algemene-voorwaarden-voor-zakelijke-klanten/

Wij raden u aan deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig te bestuderen voordat u een bestelling plaatst op onze website en onze producten en diensten gebruikt. U kunt de meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden bekijken op onze website.

De Algemene Voorwaarden van Bold volgen het juridische kader van Thuiswinkel.org. Ze zijn opgesteld in overleg met de Consumentenbond binnen het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en zijn van kracht sinds 1 juni 2014.

Artikel 21 - Aanvullende Voorwaarden vanuit verkoper (Bold)

In toevoeging op Artikel 11:

Eventuele verzendkosten worden weergegeven op de Website en worden getoond vóór het plaatsen van de bestelling.
Bold kan op elk moment haar prijzen wijzigen, maar deze prijswijzigingen hebben geen invloed op lopende of eerdere bestellingen die Bold heeft geaccepteerd.
Bold accepteert betalingen via creditcards of online betalingssystemen, zoals PayPal en online bankieren. Eventuele extra gerelateerde kosten zijn voor rekening van de klant.

In toevoeging op Artikel 12:

Voor elk Bold product geldt een wettelijke garantieperiode van 24 maanden. De garantie op Bold producten is niet overdraagbaar aan nieuwe eigenaren (zogenaamde tweedehandsproducten).
Als een Bold product dat is gekocht niet werkt zoals het hoort, kan de klant recht hebben op reparatie, vervanging door Bold, of op een evenredige verlaging van de aankoopprijs. Een klant kan de bovengenoemde rechten claimen als het bestelde Bold product niet geschikt is voor het beoogde doel. Een product is echter niet ongeschikt voor het beoogde doel als een defect het gevolg is van het niet volgen van onze duidelijke meet- of installatie-instructies.
Bold heeft het recht om bezwaar te maken tegen een door de klant gevraagde oplossing als deze onmogelijk of onredelijk is, bijvoorbeeld als de kosten van reparatie hoger zijn dan de kosten van een nieuw product. Als (i) Bold niet in staat is om het product te repareren of te vervangen, (ii) Bold de reparatie of vervanging weigeren of niet binnen een redelijke termijn kunnen uitvoeren, (iii) de reparatie of vervanging onredelijk of onhandig is voor de klant, of (iv) de reparatie of vervanging om geldige redenen onredelijk is voor de klant naar Bold’s oordeel, kan de klant een prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst eisen.

In toevoeging op Artikel 13:

Als de bestelling niet kan worden bezorgd vanwege omstandigheden die aan de klant zijn toe te schrijven (bijv. het verstrekken van een onjuist adres), kan Bold de bestelling binnen 30 dagen na de laatste poging annuleren. Of Bold kan de bestelling leveren aan een aangewezen ophaalpunt, zodat de klant het product zelf kan ophalen. De klant wordt op de hoogte gebracht van de leveringsstatus via e-mailupdates. Als Bold de bestelling annuleert, worden de door de klant gedane betalingen zonder onnodige vertraging terugbetaald.
Bold kan de bestelling annuleren als de leveranciers van Bold de bestelde producten niet leveren, zonder dat dit aan Bold te wijten is, veroorzaakt wordt door Bold, of voorzienbaar was. In dat geval informeert Bold de klant hierover. Bold zal eventuele betalingen die al zijn gedaan terugbetalen of als alternatief de klant zonder onnodige vertraging een voucher aanbieden.
Op de Bold-website kan de klant de Bold producten kopen. Het bestelproces geeft de klant de mogelijkheid om eventuele fouten te controleren en aan te passen voordat de uiteindelijke bestelling wordt geplaatst. Selecteer een Bold product door op de [KOOP] knop en vervolgens de [IN WINKELWAGEN] knop te klikken. Men kan ook geselecteerde producten uit de winkelwagen verwijderen en vervangen door op de [X] knop te drukken of het aantal producten in de winkelwagen aanpassen. Controleer de bestelling en de verstrekte informatie zorgvuldig voordat de bestelling wordt geplaatst. Door op de [Bestelling plaatsen] knop te klikken, doet de klant een bindend aanbod om te kopen.
Bold heeft het recht om bestellingen zonder opgaaf van reden te weigeren, vooral als het bestelde product niet meer beschikbaar is. Bold streeft ernaar om bestelde producten zo snel mogelijk te verzenden.
Wanneer de klant een bestelling plaatst vóór 20.00 uur (GMT +1) op een werkdag, streeft Bold ernaar deze dezelfde werkdag te verzenden, mits de producten op voorraad zijn. Als deze na 20.00 uur (GMT +1) op een werkdag is besteld, streeft Bold ernaar de bestelling de volgende werkdag te verzenden.
Als Bold niet alle bestelde producten op voorraad heeft, kan Bold ervoor kiezen om de bestelling in delen te leveren. Termijnen zoals leveringstermijnen of de herroepingstermijn beginnen pas te lopen nadat de laatste deellevering heeft plaatsgevonden.

In toevoeging op de Algemene Voorwaarden:

De Algemene Voorwaarden kunnen door Bold op elk moment worden gewijzigd. Klantbestellingen vallen onder de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling.
Bold kan zijn producten en diensten, inclusief de Bold producten, Website, Bold Web Portal en Bold App, aanvullen of wijzigen. Bold zal zijn best doen om de klant op de hoogte te stellen van eventuele materiële wijzigingen.
Voor zover toegestaan door dwingend recht, blijft de rest van de overeenkomst geldig als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden wordt vernietigd, nietig wordt verklaard of ongeldig wordt bevonden. De relevante wettelijke bepalingen zijn van toepassing in plaats van de vernietigde, nietige of onafdwingbare bepalingen.
Bold probeert altijd meningsverschillen met onze klanten in onderling overleg op te lossen. Bold adviseert om contact op te nemen met Bold Support (support@boldsmartlock.com) als de klant niet tevreden is met de producten of diensten.
De Europese Commissie heeft een platform voor geschillenbeslechting opgezet om eventuele consumentenklachten na een online aankoop te verzamelen en door te sturen naar de relevante nationale bemiddelaars. Dit platform is hier toegankelijk: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Bold verwerkt persoonsgegevens bij het leveren van diensten en producten. Zie het Bold Privacybeleid voor meer informatie: https://boldsmartlock.com/nl/privacyverklaring/
De klant kan Bold van tijd tot tijd voorzien van opmerkingen, suggesties, gegevens, informatie of feedback ("Feedback") over de Bold producten, Bold Web Portal, Bold App, Website of andere producten en diensten die door Bold worden aangeboden. De klant erkent en stemt ermee in dat dergelijke Feedback vrijelijk door Bold kan worden gebruikt naar eigen goeddunken voor het ontwerp, de ontwikkeling, verbetering, marketing en commercialisering van de Bold-producten, Bold Web Portal, Bold App, Website of andere producten en diensten die door Bold worden aangeboden, zonder enige beperking op basis van vertrouwelijkheid of intellectuele eigendomsrechten. De klant stemt er verder mee in dat Bold alle informatie die bij een garantieclaim van de klant wordt meegestuurd, kan gebruiken als Feedback.