Retours

Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez retourner notre produit. Nous aimerions en connaître la raison.

  • Enregistrez votre retour dans les 14 jours ouvrables en utilisant le formulaire ci-dessous
  • Utilisez l'étiquette de retour ci-jointe. Vous n'avez pas à payer de frais pour le retour du produit.
  • Le produit doit être intact et dans son emballage d'origine (s'assurer que vous n'êtes plus propriétaire de la serrure).
  • Assurez-vous que le produit est bien emballé pour le retour.

Dès réception, le service à la clientèle traitera votre retour et dans les 14 jours, vous recevrez un remboursement du prix d'achat à notre numéro de compte connu. Si le produit est endommagé, nous pouvons vous répercuter la dépréciation du produit. Par conséquent, traitez le produit avec soin et vérifiez qu'il est bien emballé lorsqu'il est retourné.