Conditions générales pour les clients

version 1.0 - 09-2020

Nous, Bold Security Technology B.V. (ci-après dénommé "Bold"), se concentrent sur le développement et la fourniture d'un système d'accès physique (le "Bold Smart Cylinder") et l'application mobile correspondante (l'"applicationBold ").

Les présentes conditions générales ("Conditions générales") s'appliquent à l'achat et à l'utilisation de nos produits et services par les consommateurs. Signification : personnes physiques n'agissant pas dans le cadre d'une profession ou d'une entreprise. L'achat et l'utilisation de nos produits et services par des non-consommateurs sont soumis aux conditions générales pour les utilisateurs professionnels.

Nous vous recommandons d'étudier attentivement les présentes conditions générales avant de passer une commande sur notre site web et d'utiliser nos produits et services. Vous pouvez consulter la version la plus récente de ces conditions générales sur notre site web.

Ces conditions ont été révisées pour la dernière fois le 4 septembre 2020.

1. À propos de nous

Nom : Bold Security Technology B.V.
Agissant sous le nom : Bold
Adresse professionnelle : Proostwetering 41, 3543AC Utrecht.

Coordonnées :
Par téléphone ou Whatsapp - +31(0)85 060 7337
Adresse électronique : info@boldsmartlock.com
Numéro de la chambre de commerce : 65757319
Numéro de TVA : NL 856247169B01

2. Définitions

Aux fins des présentes conditions générales, on entend par "termes suivants" :

Bold App: application mobile connectée au Bold Smart Cylinder , dont le but principal est d'ouvrir et de fermer le Bold Smart Cylinder .

Bold ou nous: Bold Security Technology B.V., Proostwetering 41, 3543AC Utrecht.

Bold Smart CylinderLa serrure cylindrique qui peut être ouverte et fermée avec l'application Bold et un code PIN personnel.

Client ou vous: la personne physique qui achète des biens et/ou des services sur Bold, y compris l'application Bold et Bold Smart Cylinder , pour son propre bénéfice et/ou pour le bénéfice d'autrui.

Conditions générales : les présentes conditions générales.

Site web : site web de Bold à l'adresse https://boldsmartlock.com.

1. Conclusion du contrat et de la commande

Le contrat entre Bold et le client est conclu après confirmation par Boldde la commande passée par e-mail ou par l'envoi de cette commande.
Bold fournit des instructions sur le site web et/ou l'application Bold et/ou sur l'emballage de l'application Bold Smart Cylinder pour expliquer comment installer les applications Bold Smart Cylinder et Bold . Bold est heureux de répondre à vos questions sur l'installation, voir notre site web pour plus d'informations : https://boldsmartlock.com/support/.

2. Ordre et exécution de l'accord

  1. Sur le site web, vous pouvez acheter le Bold Smart Cylinder . Notre processus de commande vous donne la possibilité de vérifier et de corriger toute erreur avant de passer votre commande finale. Vous pouvez sélectionner le site Bold Smart Cylinder en cliquant sur le bouton [BUY] puis sur le bouton [IN SHOPING CART]. Vous pouvez également supprimer certains produits de votre panier et les remplacer en appuyant sur le bouton [X] ou ajuster le nombre de produits figurant dans le panier. Veuillez vérifier soigneusement votre commande et les informations que vous avez fournies avant de passer votre commande. En cliquant sur le bouton [Passer commande], vous faites une offre d'achat ferme.
  2. La réception de votre commande sera confirmée par un e-mail automatique immédiatement après avoir passé la commande ; cela n'implique pas l'acceptation du contrat. Nous accepterons votre commande en vous envoyant une confirmation de commande séparée par e-mail ou en expédiant les produits. Notre objectif est de le faire le plus rapidement possible. Bold a le droit de refuser des commandes sans donner de raison, en particulier si le produit commandé n'est plus disponible.
  3. Bold s'efforce d'expédier les produits commandés le plus rapidement possible. Si vous passez votre commande avant 21 heures (GMT +1) un jour ouvrable, nous nous efforcerons de l'expédier le même jour ouvrable, à condition que les produits soient en stock. Si vous commandez après 21 heures (GMT +1) un jour ouvrable, nous nous efforcerons d'expédier votre commande le jour ouvrable suivant.
  4. Si Bold n'a pas tous les produits que vous avez commandés en stock, Bold peut choisir de livrer votre commande en plusieurs fois. Les conditions telles que les délais de livraison ou la période de révocation ne commencent à courir qu'une fois que la dernière livraison partielle a eu lieu.
  5. Si votre commande ne peut vous être livrée en raison de circonstances qui vous sont imputables (par exemple, si vous avez fourni une adresse incorrecte), Bold peut annuler votre commande dans les 30 jours suivant la dernière tentative. Ou bien Bold peut livrer votre commande à un point de collecte désigné afin que vous puissiez venir chercher le produit vous-même. Vous serez informé de l'état de la livraison par des mises à jour par e-mail. Si nous annulons votre commande, les paiements effectués par vous vous seront remboursés sans délai.
  6. Bold peut annuler votre commande si nos fournisseurs ne nous livrent pas les produits commandés, sans que cela soit dû, causé ou prévisible pour nous. Si cette situation se produit, nous vous en informerons. Nous rembourserons également tout paiement déjà effectué sans retard injustifié.

3. Prix et conditions de paiement

  1. Les prix indiqués sur le site Web sont en euros, TVA et tous les autres éléments du prix tels que l'emballage compris, sauf indication contraire explicite. Les éventuels frais d'expédition sont également affichés sur le site web et sont également indiqués avant de passer votre commande.
  2. Bold peut modifier ses prix à tout moment, mais ces modifications de prix n'affectent pas votre commande en cours que Bold a acceptée, comme indiqué à l'article 2, paragraphe 2.
  3. Bold accepte les paiements par carte de crédit ou par des systèmes de paiement en ligne, tels que PayPal et la banque en ligne. Tous les frais connexes sont à la charge du client.

4. Droit de rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous retirer du contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à en indiquer les raisons.

Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous acquérez la possession matérielle des marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer

Bold Security Technology B.V.
Proostwetering 41, 3543AC Utrecht
+31(0)85 060 7337
support@boldsmartlock.com

de votre décision de vous retirer de ce contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également remplir et soumettre le modèle de formulaire de révocation ou toute autre déclaration clairement formulée par voie électronique via notre site web https://boldsmartlock.com/en/retourneren/. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement un accusé de réception de votre révocation sur un support durable (par exemple, un courrier électronique).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets du retrait

Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard injustifié et en tout cas au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'aurez aucun frais à payer du fait de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises au moyen de l'étiquette de retour fournie, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre rétractation du présent contrat. Ce n'est qu'ainsi que nous supporterons les frais de renvoi des marchandises. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours.

Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

***

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT

Ne remplissez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez résilier/rétracter l'accord.

Destinataire : Bold Smart Lock B.V.
Proostwetering 41, 3543AC Utrecht
+31(0)85 060 7337
support@boldsmartlock.com

Je (nous) (*) notifie (notifions) par la présente que je (nous) (*) retire (retirons) de mon (notre) (*) contrat de vente les biens suivants/la fourniture du service suivant (*)

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom(s) ou consommateur(s)

Adresse du (des) consommateur(s)

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

Date

(*) Biffer la mention inutile.

***

  1. Vous devez manipuler le Bold Smart Cylinder avec le soin nécessaire pendant la période de rétractation. Vous ne pouvez déballer et utiliser le Bold Smart Cylinder que pour pouvoir et dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Bold Smart Cylinder . En règle générale, vous ne pouvez utiliser et inspecter le site Bold Smart Cylinder que comme vous le feriez dans un magasin.
  2. Si vous ne faites pas preuve de la diligence requise, telle que décrite à l'article 4(1) ci-dessus, vous pouvez être tenu responsable de la dépréciation de votre Bold Smart Cylinder .

5. Garantie sur le site Bold Smart Cylinder

  1. Pour le site Bold Smart Cylinder , la période de garantie légale de 24 mois s'applique.
  2. Si le Bold Smart Cylinder que vous avez acheté ne fonctionne pas comme il le devrait, vous pouvez avoir le droit de faire réparer ou remplacer ce produit par nous, ou de recevoir une réduction proportionnelle du prix d'achat. Dans certaines circonstances, vous avez également le droit légal d'annuler l'achat. Vous pouvez faire valoir les droits ci-dessus si votre commande Bold Smart Cylinder n'est pas adaptée à son objectif. Toutefois, un produit n'est pas impropre à son utilisation si un défaut résulte du non-respect de nos instructions d'installation claires.
  3. Nous avons le droit de nous opposer à une solution que vous demandez si elle est impossible ou déraisonnable, par exemple si le coût de la réparation dépasse le coût d'un nouveau produit. Si (i) nous ne sommes pas en mesure de réparer ou de remplacer le produit, (ii) nous refusons la réparation ou le remplacement ou ne sommes pas en mesure de l'effectuer dans un délai raisonnable, (iii) la réparation ou le remplacement est déraisonnable ou peu pratique pour vous ou (iv) la réparation ou le remplacement est déraisonnable pour vous pour des raisons valables à notre avis, vous pouvez demander une réduction de prix ou la résiliation du contrat.

6. Autres dispositions

  1. Nous pouvons modifier les présentes conditions générales à tout moment. Vos commandes sont soumises aux conditions générales en vigueur au moment de la commande.
  2. Bold peut ajouter ou modifier ses produits et services, y compris le site Bold Smart Cylinder , le site Web et l'application Bold . Bold fera de son mieux pour vous informer de tout changement matériel.
  3. Dans la mesure permise par le droit impératif, le reste de l'accord reste valable si une disposition des présentes conditions générales est annulée, invalidée ou jugée non valable. Les dispositions légales pertinentes s'appliquent en lieu et place des dispositions annulées, nulles ou inapplicables.
  4. Nous essayons toujours de résoudre les divergences d'opinion avec nos clients dans le cadre d'une consultation mutuelle. Nous vous conseillons de nous contacter si vous n'êtes pas satisfait de nos produits ou services.
  5. La Commission européenne a mis en place une plateforme de résolution des litiges pour recueillir les plaintes des consommateurs suite à un achat en ligne et les transmettre aux médiateurs nationaux compétents. Cette plate-forme est accessible via l'hyperlien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  6. Bold traite les données personnelles dans le cadre de la fourniture de services et de produits. Pour plus d'informations, voir la politique de confidentialité Bold :bold https://boldsmartlock.com/ -privacy-statement/.
  7. Le client peut de temps à autre fournir à Bold des commentaires, suggestions, données, informations ou réactions ("Feedback") sur l'application Bold Smart Cylinder , Bold , le site web ou d'autres produits et services offerts par Bold. Le Client reconnaît et accepte que ce Feedback puisse être librement utilisé par Bold à sa seule discrétion pour la conception, le développement, l'amélioration, la commercialisation et le marketing de l'application Bold Smart Cylinder , Bold , du site Web ou d'autres produits et services offerts par Bold, sans aucune restriction basée sur la confidentialité ou les droits de propriété intellectuelle. Le client accepte en outre que Bold puisse utiliser toute information envoyée avec une demande de garantie du client comme retour d'information.

Bold Security Technology BV
Proostwetering 41
3543AC Utrecht

Numéro KVK : 65757319
Courriel : support@boldsmartlock.com
Web : https://www.boldsmartlock.com
Numéro de TVA : NL 856247169B01

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