Términos y condiciones generales para los clientes

versión 1.0 - 09-2020

Nosotros, Bold Security Technology B.V. (en adelante denominada "Bold"), se centran en el desarrollo y suministro de un sistema de acceso físico (el "Bold Smart Cylinder") y la aplicación móvil relacionada (la "Bold App").

Estos términos y condiciones generales ("Términos y Condiciones") se aplican a la compra y uso de nuestros productos y servicios por parte de los consumidores. Significado: personas físicas que no actúan en el curso de una profesión o negocio. La compra y el uso de nuestros productos y servicios por parte de no consumidores están sujetos a los términos y condiciones generales para los usuarios empresariales.

Le recomendamos que estudie estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de hacer un pedido en nuestro sitio web y utilizar nuestros productos y servicios. Puede ver la versión más reciente de estos Términos y Condiciones en nuestro sitio web.

Estas condiciones fueron revisadas por última vez el 4 de septiembre de 2020.

1. Sobre nosotros

Nombre: Bold Security Technology B.V.
Actuando bajo el nombre: Bold
Dirección comercial: Proostwetering 41, 3543AC Utrecht.

Información de contacto:
Por teléfono o Whatsapp - +31(0)85 060 7337
Correo electrónico: info@boldsmartlock.com
Número de la Cámara de Comercio: 65757319
Número de IVA: NL 856247169B01

2. Definiciones

A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por los siguientes términos:

Bold Aplicación: aplicación móvil conectada a la Bold Smart Cylinder , cuyo objetivo principal es abrir y cerrar la Bold Smart Cylinder .

Bold o nosotros: Bold Security Technology B.V., Proostwetering 41, 3543AC Utrecht.

Bold Smart CylinderEl cierre del cilindro que se puede abrir y cerrar con la aplicación Bold y un código PIN personal.

Cliente o usted: la persona física que compra bienes y/o servicios de Bold, incluyendo la aplicación Bold y Bold Smart Cylinder , para su propio beneficio y/o el de otros.

Términos y condiciones: estos términos y condiciones generales.

Sitio web: sitio web de Bold en https://boldsmartlock.com.

1. Conclusión del contrato y orden

El acuerdo entre Bold y el Cliente se concluye tras la confirmación del pedido por parte de Boldpor correo electrónico de su pedido realizado o por el envío de dicho pedido.
Bold proporciona instrucciones en el sitio web y/o en la aplicación Bold y/o en el paquete de Bold Smart Cylinder para explicar cómo instalar la aplicación Bold Smart Cylinder y Bold . Bold estará encantado de responder a sus preguntas sobre la instalación, consulte nuestro sitio web para obtener más información: https://boldsmartlock.com/support/.

2. Orden y ejecución del acuerdo

  1. En la página web se puede comprar el Bold Smart Cylinder . Nuestro proceso de pedido le da la oportunidad de comprobar y ajustar cualquier error antes de hacer su pedido final. Puede seleccionar el Bold Smart Cylinder haciendo clic en el botón [COMPRAR] y luego en el botón [EN EL CARRITO DE COMPRAS]. También puede eliminar los productos seleccionados de su cesta de la compra y sustituirlos pulsando el botón [X] o ajustar el número de productos que se muestran en la cesta de la compra. Por favor, compruebe cuidadosamente su pedido y la información que ha proporcionado antes de hacer su pedido. Al hacer clic en el botón [Realizar pedido], usted está haciendo una oferta vinculante para comprar.
  2. La recepción de su pedido será confirmada por un correo electrónico automático inmediatamente después de hacer el pedido; esto no implica la aceptación del contrato. Aceptaremos su pedido enviándole una confirmación de pedido por separado por correo electrónico o enviando los productos. Nuestro objetivo es hacer esto lo antes posible. Bold tiene el derecho de rechazar pedidos sin dar ninguna razón, especialmente si el producto pedido ya no está disponible.
  3. Bold se esfuerza por enviar sus productos pedidos lo antes posible. Si hace su pedido antes de las 9pm (GMT +1) en un día laborable, nos esforzaremos por enviarlo el mismo día laborable, siempre que los productos estén en stock. Si hace un pedido después de las 9pm (GMT +1) en un día laborable, nos esforzaremos por enviar su pedido al siguiente día laborable.
  4. Si Bold no tiene en stock todos los productos que ha pedido, Bold puede optar por entregar su pedido por partes. Las condiciones, como los plazos de entrega o el período de revocación, sólo empiezan a correr una vez que se ha realizado la última entrega parcial.
  5. Si su pedido no puede ser entregado debido a circunstancias atribuibles a usted (por ejemplo, si proporciona una dirección incorrecta), Bold puede cancelar su pedido en un plazo de 30 días a partir del último intento. O Bold puede entregar su pedido en un punto de recogida designado para que pueda recoger el producto usted mismo. Se le informará del estado de la entrega mediante actualizaciones por correo electrónico. Si cancelamos su pedido, los pagos realizados por usted le serán devueltos sin demora.
  6. Bold puede cancelar su pedido si nuestros proveedores no nos entregan los productos pedidos, sin que esto se deba, sea causado o previsible para nosotros. Si se produce esta situación, le informaremos de ello. También reembolsaremos cualquier pago ya realizado sin demoras indebidas.

3. Precios y condiciones de pago

  1. Los precios mostrados en el sitio web están en euros, incluido el IVA y todos los demás componentes del precio, como el embalaje, a menos que se indique explícitamente lo contrario. Los gastos de envío también se muestran en el sitio web y también se muestran antes de hacer el pedido.
  2. Bold puede cambiar sus precios en cualquier momento, pero estos cambios de precios no afectan a su pedido actual que Bold ha aceptado, como se describe en el artículo 2(2).
  3. Bold acepta pagos con tarjetas de crédito o sistemas de pago en línea, como PayPal y la banca en línea. Todos los gastos relacionados son a cargo del cliente.

4. Derecho de retractación

Derecho de retractación
Tiene derecho a retractarse del contrato en un plazo de 30 días sin dar razones.

El plazo de retirada expirará 30 días después de la fecha en que usted o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera la posesión física de las mercancías.

Para ejercer el derecho de retractación, debe informarnos

Bold Security Technology B.V.
Proostwetering 41, 3543AC Utrecht
+31(0)85 060 7337
support@boldsmartlock.com

de su decisión de retirarse de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario modelo de retiro adjunto, pero no es obligatorio.

También puede rellenar y presentar el modelo de formulario de revocación u otra declaración claramente redactada por vía electrónica a través de nuestro sitio web https://boldsmartlock.com/en/retourneren/. Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente un acuse de recibo de su revocación en un soporte duradero (por ejemplo, correo electrónico).

Para cumplir el plazo de retirada, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de retirada antes de que haya expirado el plazo de retirada.

Efectos de la retirada

Si se retira del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de su elección de un tipo de envío distinto del tipo de envío estándar menos costoso ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de retirarse del presente contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando los mismos medios de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún tipo de honorarios como resultado de dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado pruebas de haberla devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolver la mercancía mediante la etiqueta de devolución proporcionada, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir del día en que nos comunique su retirada del presente contrato. Sólo de esta manera soportaremos el coste de la devolución de los bienes. El plazo se cumple si se devuelve la mercancía antes de que haya expirado el plazo de 30 días.

Usted sólo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de la manipulación, salvo lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

***

MODELO DE FORMULARIO DE RETIRO

Sólo rellene y devuelva este formulario si desea rescindir/retirar el acuerdo.

A: Bold Smart Lock B.V.
Proostwetering 41, 3543AC Utrecht
+31(0)85 060 7337
support@boldsmartlock.com

Yo/Nosotros (*) notifico/anuncio que yo/nosotros (*) retiro/anuncio de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes/provisión del siguiente servicio (*)

Pedido el (*)/recibido el (*)

Nombre(s) o consumidor(es)

Dirección del consumidor o consumidores

Firma del consumidor o consumidores (sólo si este formulario se presenta en papel)

Fecha

(*) Suprímase según proceda.

***

  1. Manejarás el Bold Smart Cylinder con el debido cuidado durante el período de retiro. Sólo puede desembalar y utilizar el Bold Smart Cylinder para poder determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Bold Smart Cylinder en la medida en que sea necesario. Como regla general, sólo puedes usar e inspeccionar el Bold Smart Cylinder como lo harías en la tienda.
  2. Si usted no actúa con la debida diligencia como se describe en el artículo 4 1) supra, podrá ser considerado responsable de la depreciación de su Bold Smart Cylinder .

5. Garantía en la Bold Smart Cylinder

  1. Para el Bold Smart Cylinder se aplica el período de garantía legal de 24 meses.
  2. Si el Bold Smart Cylinder que ha adquirido no funciona como debería, puede tener derecho a que le reparemos o sustituyamos este producto, o a recibir una reducción proporcional del precio de compra. En determinadas circunstancias, también tiene el derecho legal de cancelar la compra. Puede reclamar los derechos mencionados si su pedido Bold Smart Cylinder no es adecuado para su propósito. Sin embargo, un producto no es inapropiado para su propósito si un defecto es el resultado de no seguir nuestras claras instrucciones de instalación.
  3. Tenemos derecho a oponernos a una solución solicitada por usted si es imposible o poco razonable, por ejemplo si el coste de la reparación supera el coste de un nuevo producto. Si (i) no podemos reparar o sustituir el Producto, (ii) rechazamos la reparación o sustitución o no podemos llevarla a cabo en un plazo razonable, (iii) la reparación o sustitución no es razonable o incómoda para usted o (iv) la reparación o sustitución no es razonable para usted por razones válidas en nuestra opinión, puede reclamar una reducción de precio o la rescisión del contrato.

6. Otras disposiciones

  1. Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados por nosotros en cualquier momento. Sus pedidos están sujetos a los términos y condiciones vigentes en el momento del pedido.
  2. Bold podrá añadir o modificar sus productos y servicios, incluidos los de Bold Smart Cylinder , el sitio web y Bold App. Bold hará todo lo posible por informarle de cualquier cambio material.
  3. En la medida en que lo permita la ley imperativa, el resto del acuerdo sigue siendo válido si se anula, anula o invalida alguna disposición de las presentes Condiciones Generales. Se aplicarán las disposiciones legales pertinentes en lugar de las disposiciones anuladas, nulas o inaplicables.
  4. Siempre tratamos de resolver las diferencias de opinión con nuestros clientes en consulta mutua. Le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros si no está satisfecho con nuestros productos o servicios.
  5. La Comisión Europea ha creado una plataforma de solución de controversias para recoger las quejas de los consumidores tras una compra en línea y remitirlas a los mediadores nacionales pertinentes. Se puede acceder a esta plataforma a través del siguiente hipervínculo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  6. Bold trata los datos personales cuando proporciona servicios y productos. Para más información, consulte la política de privacidad de Bold : https://boldsmartlock.com/bold-privacy-statement/.
  7. El Cliente puede, de vez en cuando, proporcionar a Bold comentarios, sugerencias, datos, información o retroalimentación ("Feedback") en la aplicación Bold Smart Cylinder , Bold , el sitio web u otros productos y servicios ofrecidos por Bold. El Cliente reconoce y acepta que dicha información puede ser utilizada libremente por Bold a su entera discreción para el diseño, desarrollo, mejora, marketing y comercialización de la aplicación Bold Smart Cylinder , Bold , el sitio web u otros productos y servicios ofrecidos por Bold, sin ninguna restricción basada en la confidencialidad o los derechos de propiedad intelectual. El cliente acepta además que Bold puede utilizar cualquier información enviada con una reclamación de garantía del cliente como retroalimentación.

Bold Security Technology BV
Proostwetering 41
3543AC Utrecht

Número KVK: 65757319
Correo electrónico: support@boldsmartlock.com
Web: https://www.boldsmartlock.com
Número de IVA: NL 856247169B01

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